blueboxerwebdesign.com

Etsy adalah platform untuk pergi jika anda ingin membeli atau menjual barang buatan tangan atau vintaj. Anda dapat melihat semua jenis item menarik dari seluruh dunia, jadi wajar jika anda mempunyai beberapa soalan yang ingin anda tanyakan kepada orang yang menjualnya.

Perkara yang baik ialah Etsy dilengkapi dengan sistem komunikasi sendiri yang berfungsi seperti e-mel biasa, tetapi anda hanya boleh menghubungi ahli lain. Sekiranya anda baru menggunakan laman web dan anda masih belum mengetahui semua alat komunikasi, artikel ini akan memberitahu anda semua yang perlu anda ketahui mengenai sistem pesanan Etsy.

Berkomunikasi dengan Pelanggan

Anda tidak boleh memiliki perniagaan Etsy yang berjaya tanpa komunikasi yang berjaya. Sebenarnya, anda tidak boleh berjaya dalam sebarang aktiviti tanpa komunikasi.

Semasa ahli lain melihat-lihat tawaran anda, mereka sering ingin mengetahui lebih banyak mengenai item yang anda jual. Mereka boleh mengajukan soalan kepada anda melalui sistem perbualan atau e-mel Etsy. Anda boleh mendapatkan sembang dan e-mel anda di ikon Perbualan di bar tajuk Etsy. Anda boleh menetapkan pilihan anda, jadi anda mendapat e-mel setiap kali seseorang memulakan percakapan di Etsy. Inilah cara untuk melakukannya:

1. Pergi ke laman web Etsy.
2. Log masuk dan klik pada ikon "Perbualan".

   

3. Klik pautan "Pilihan Pemberitahuan"
4. Klik pada kotak centang "Seseorang Menghantar Saya Convo"
5. Klik "Simpan".

Berkomunikasi dengan pembeli di Etsy lebih senang diucapkan daripada dilakukan. Anda mesti mempunyai nada yang betul dan anda harus tahu apa yang harus dikatakan dan kapan. Contohnya, jika mesej anda terlalu pendek, pembeli boleh berfikir bahawa anda tidak mempedulikannya. Sebaliknya, jika anda terlalu banyak berkomunikasi, mereka akan melihat anda sebagai gangguan.

Sekiranya anda banyak merancang untuk menggunakan platform, mungkin yang terbaik adalah membuat e-mel baru untuk tujuan itu sahaja. Dengan cara itu, anda akan mengetahui bahawa semua mesej yang anda terima berkaitan dengan Etsy. Kami akan memberi anda beberapa petua berguna mengenai cara berkomunikasi dengan pelanggan.

Cara Menjawab Soalan Pelanggan

Tidak kira berapa banyak gambar beresolusi tinggi yang anda siarkan untuk item atau seberapa terperinci perihal anda, kemungkinan ada beberapa pelanggan mempunyai pertanyaan tambahan mengenai produk anda. Cara anda menjawab soalan-soalan tersebut memainkan peranan besar dalam kejayaan keseluruhan anda di Etsy, jadi penting agar anda menyelesaikan semuanya dengan betul. Berikut adalah beberapa petua umum untuk membimbing anda ke arah yang betul.

Jawab Pelanggan dalam 24 Jam Pertama

Tidak ada yang suka menunggu berhari-hari untuk mendapatkan jawapan mengenai item yang dia mahu menghabiskan wangnya. Melakukan perniagaan di Etsy adalah seperti berniaga dalam kehidupan sebenar. Anda harus bersikap sopan, dan tentu saja, berikan jawapan secepat mungkin. Anda harus menjawab semua soalan dalam 24 jam pertama, atau beberapa pembeli berpotensi boleh menyerah pada item tersebut.

Dengan itu, anda harus mengimbangkan balasan anda dengan baik. Jauhkan barang sesederhana mungkin, kerana terlalu banyak maklumat dapat mengelirukan dan menjauhkannya dari pembelian. Cuba sampaikan maklumat yang berguna sahaja, tetapi jangan keterlaluan.

Terima Kasih Setiap Pelanggan

Anda akan mendapat pemberitahuan e-mel setiap kali pelanggan membeli item dari kedai Etsy anda. Anda boleh mengabaikannya sepenuhnya, tetapi bertindak setelah itu dapat menghasilkan lebih banyak tawaran di masa depan. Anda harus menghubungi setiap pembeli dan mengucapkan terima kasih atas pembelian yang telah mereka buat. Sahkan bahawa anda telah menerima pembayaran dan beritahu pelanggan kapan mereka dapat menjangkakan barang tersebut akan tiba.

Kesopanan sedikit dapat membuat anda jauh di Etsy. Mengucapkan frasa seperti "terima kasih" dan "anda dialu-alukan" akan menjadikan interaksi pelanggan lebih lancar dan mungkin meningkatkan kemungkinan mereka kembali.

Cara Berkomunikasi dengan Pembeli Asing

Pengguna Etsy berasal dari seluruh dunia, jadi sebilangan besar mereka bukan penutur asli bahasa Inggeris. Walaupun pasaran anda hanya di AS, anda mungkin menghadapi pelanggan dengan kemahiran berbahasa Inggeris yang lemah. Sekiranya anda pernah menemui pelanggan seperti ini, inilah yang harus anda lakukan:

1. Pastikan mesej anda ringkas dan mudah. Elakkan menggunakan kata yang kompleks dan ayat yang panjang.
2. Elakkan menggunakan slang kerana mereka mungkin salah faham tentang anda.
3. Elakkan menggunakan singkatan dan jargon. Gunakan perkataan biasa sahaja.

Tingkatkan Kedai Etsy anda

Setelah mengetahui cara berkomunikasi dengan orang lain di Etsy, anda sudah bersedia untuk menghantar item dan menunjukkan kepada semua orang bahawa anda berada di sini untuk menjadikannya besar. Semoga berjaya!